Les messages d'erreurs sur sa messagerie
Cette page est destinée à vous permettre d'analyser les messages qui vous sont retournés en erreur.
Ces messages ne sont pas très faciles à comprendre d'autant plus qu'ils sont généralement en anglais.
Ils sont envoyés automatiquement par la chaîne des serveurs qui communiquent entre eux lors de la transmission de vos messages.
Ci-après un exemple de messages de ce type :
De| : MAILER-DAEMON@30.mail-out.ovh.net
[mailto:MAILER-DAEMON@30.mail-out.ovh.net]
Envoyé| : jeudi 5 mars 2009 22:30
À| : admin@intersel.fr
Objet| : failure notice
Hi. This is the qmail-send program at 30.mail-out.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<mondestinataire@mobileemail.vodafone.fr>:
216.9.253.32 failed after I sent the message.
(220_as06.bis.eu.blackberry.com_ESMTP?)|HELO_30.mail-out.ovh.net|250_as06.bi
s.eu.blackberry.com?)|MAIL_FROM:<admin@intersel.fr>=250_sender
_<admin@intersel.fr>_ok?|RCPT_TO:<mondestinatiare@mobileemail.vodafo
ne.fr>=(250_recipient_<mondestinataire@mobileemail.vodafone.fr>_ok?)|
DATA=(354_go_ahead?)|.=(552_#5.3.4_message_size_exceeds_limit??|
Remote host said: 552 #5.3.4 message size exceeds limit
--- Below this line is a copy of the message.
(...)
Essayez d'identifier dans ce type de message, la partie située en rouge ci-dessus, dans laquelle se trouve un numéro dans le format 5xx ou 4xx.
Dans l'exemple ci-dessus, le numéro est 552. Ce numéro correspond à un numéro d'erreur retourné par le serveur distant ("remote host said") permettant de comprendre l'origine de la non-distribution du courrier.
Derrière ce numéro, le serveur reprend souvent l'intitulé en anglais de l'erreur. Ici, "Message size exceeds limit", la taille du message a dépassé la limite autorisée.
Vous trouverez ci-après une explication de la plupart des erreurs que vous êtes susceptible de recevoir...
Vous pouvez bien sûr nous les soumettre (cf. contacts intersel) en nous transmettant intégralement le courrier en erreur pour que nous l'analysions.
user is over quotaVotre correspondant semble ne plus pouvoir recevoir de courriers car sa boite email est pleine. Le mieux est certainement de le prévenir!
Recipient address rejected: User unknown Invalid recipient
Cela signifie que l'adresse de votre interlocuteur est erronée et n'existe pas dans la base des adresses du serveur chargé de recevoir les emails.
Vérifiez que vous avez correctement orthographié l'adresse email.
Ce message indique que le courrier que vous avez envoyé a un volume de données supérieur à ce que le serveur de votre destinataire accepte de recevoir.
Cela est certainement dû à des pièces attachées volumineuses.
Pour corriger ce problème, cherchez à envoyer vos pièces attachées en plusieurs messages.
L'adresse email est sans doute fausse car le nom de domaine n'est pris en charge par aucun serveur d'emails...
Remote host said: 554 too many hops, this message is looping (#5.4.6)Apparement, le serveur de votre correspondant ne semble pas savoir comment redirigé le courrier. Contactez votre correspondant pour vérifier son adresse email.
sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1):Vous n'étiez pas identifié auprès du smtp lors de l'envoi du mail. Il faut activer votre authentification
auprès du smtp en interrogeant d'abord votre messagerie.
Il est nécessaire parfois de retirer le message en attente d'envoi afin que la messagerie interroge les messages et active ainsi la possibilité d'envoyer des messages...
Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de configurer votre messagerie pour qu'elle authentifie votre compte lors de l'envoi.
Notre smtp a contacté le serveur mail du destinataire et n'a pas réussi à établir une communication avec celui-ci : le serveur est a priori en panne. Informez le destinataire du mail.
Notre serveur d'envoi est considéré comme "spammer" par votre destinataire.
Merci de nous prévenir de manière à ce que nous puissions rétablir rapidement cette situation avec votre destinataire!
Cela signifie que vous avez dépassé le quota de votre boîte mail. Connectez-vous à votre Webmail et videz les dossiers. Il ne faut pas oublier de vider la corbeille aussi.
En complément, il est fort probable que vous laissez vos messages sur le serveur, autrement dit, que votre messagerie ne supprime pas les messages du serveur lorsque vous les allez les lire depuis votre poste.
Pour ne plus avoir ce problème, suivez les instructions pour ne plus conserver vos messages sur le serveur lorsque vous les avez lus.
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